Shaxslararo nizolar har birining xususiyatlarini hisobga olgan holda individual shaxslarning o'zaro ta'siri natijasida yuzaga keladi. Muammoning paydo bo'lishining asosiy sabablari, tasnifi, echish usullari va bu kelishmovchiliklarning oldini olish. Sabablar odamning yoshiga qarab farq qilishi mumkin. Shunday qilib, bolalar va o'smirlarda munozarali vaziyatlar kattalar hayotida joyi bo'lmagan omillar sabab bo'lishi mumkin. Balog'at davri bir tomonlama maximalizm, ultimatumlar berish tendentsiyasi va odamlarga bir xil baho berish bilan tavsiflanadi. Shaxslararo munosabatlardagi oilaviy nizolar oddiy kundalik kelishmovchiliklarga ham, o'z ehtiyojlarini qondira olmaslikka, turmush o'rtoqlar o'rtasidagi qadriyatlar va maqsadlarning mos kelmasligiga asoslanishi mumkin.
Buyurtma va topshiriqlar bajarilganda ishchi munosabatlar ko'pincha buziladi. Bir darajadagi xodimlar va boshqaruv xodimlari o'rtasida shaxsiy adovatni rivojlantirish xavfi ham mavjud. Ko'pincha nizolar xulq -atvor omillariga asoslanadi, masalan, xodimning harakatlari va kompaniya yoki tashkilot obro'si o'rtasidagi tafovut.
Shaxslararo nizolarning turlari
Shaxslararo konflikt tushunchasi har bir shaxsning xarakteristik xususiyatlari va ziddiyatlar nuanslari kombinatsiyasining o'ziga xos namunasidir. Shuning uchun har bir bahsda umumiy fikrlarni ajratib ko'rsatish qiyin. Tasniflash sizga bunday qarama -qarshiliklarni motivatsion xususiyatlari bilan farq qiladigan uchta katta variantga bo'lishga imkon beradi:
- Qiymatlardagi farqlar … Bir kishi uchun muhim bo'lgan narsa boshqasi uchun umuman ahamiyatsiz bo'lib chiqadi va g'azab va norozilik to'lqinini keltirib chiqaradi. Bu guruh odamlar o'rtasida mavjud bo'lgan barcha diniy, siyosiy va falsafiy farqlarni o'z ichiga oladi. Bunday holatlar, albatta, ziddiyatni keltirib chiqarmaydi, lekin tegishli shartlar bilan birlashganda, ular haqiqiy qarama -qarshilikni keltirib chiqarishi mumkin. Xuddi shunday, oilaviy munosabatlarda: er -xotinning har birining maqsadlarining har xil shaxsiy ma'nolari, biri ikkinchisining ma'naviy qadriyatlariga ta'sir o'tkaza olmaguncha, birga yashashi mumkin. Bu muvozanatni umumiy ideallar boshqarishi mumkin, ammo shunga qaramay ular birlashadi. Masalan, ota -onalardan biri bolani muayyan faoliyat turiga, ikkinchisi esa butunlay boshqasiga jalb qiladi. Ammo ularning har biri bir narsaga amin: o'g'il yoki qiz nimadir qilishi kerak. Muammoning umumiy nuqtai nazarlari ikkalasiga ham mos keladigan ustuvor echimlarni aniqlaydi.
- Manfaatlar to'qnashuvi … Maqsadlar va ularning yutuqlari haqidagi g'oyalar, agar ular bir -biriga to'g'ri kelmasa, birga yashashi mumkin. Agar bir kishining xohishi boshqasining niyatini istisno qilsa, ziddiyatli vaziyat shu asosda rivojlanadi. Bunday stsenariy ko'pincha hayotda har ikki tomon olishni istagan resurslar ajratilganda ro'y beradi. Bu to'qnashuvlar guruhiga har qanday hissiy raqobat, shu jumladan foyda ham, raqibni shaxsiy yoqtirmaslik ham kiradi. Masalan, ofisda ko'tarilish uchun kurash, firmadagi yirik loyiha uchun tender, ta'lim muassasasida stipendiya olish uchun tanlov.
- O'zaro ta'sir o'tkazish qoidalarini buzish … Shaxslararo nizolarning bu versiyasi ikki tomon o'rtasidagi muloqotni tartibga solish uchun o'rnatilgan umumiy qoidalar va me'yorlarga rioya qilishni xohlamaslikka asoslangan. Agar ulardan bittasi ushbu qoidalarning ayrim bandlarini buzsa, muomalasiz yoki qabul qilib bo'lmaydigan xatti -harakatlar qarshilik ko'rsatish uchun sabab sifatida talqin qilinishi mumkin. Ishda bunday kelishmovchiliklarni vakolatlaridan oshib ketish yoki buyruq zanjirining buzilishi kabi kuzatish mumkin. Oilalarda bunday ziddiyatlar bir -biriga nisbatan noo'rin munosabat tufayli yuzaga keladi, bu sharoitda kutiladi.
Shaxslararo ziddiyatda o'zini qanday tutish kerak
Shaxslararo ziddiyatni hal qilish uchun shuni yodda tutish kerakki, haqiqat bahsda tug'ilmaydi, lekin kelishmovchilik ishtirokchisining haqiqiy yuzi ochiladi. Berilgan kelishmovchilik paytida sizning raqibingiz va boshqalar sizni qanday ko'rishlari kelajakda jiddiy oqibatlarga olib kelishi mumkin. Tarbiyali va aqlli odamning o'ziga xos xususiyati-bu farqlarni aniqlashda o'zini va his-tuyg'ularini nazorat qilish qobiliyatidir.
Shaxslararo ziddiyatdagi xatti-harakatlar, o'z imidjiga mos kelmaydigan darajaga tushmasligi kerak. Aytilgan so'zlar va va'dalar uyat, pushaymonlik yoki boshqa yoqimsiz his -tuyg'ularga olib kelmasligi uchun shunday harakat qilish kerak. Bahsdagi har bir so'zni eng mayda -chuydagacha o'ylab topish kerak.
Agar siz bunday xatti -harakatlarning asosiy qoidalariga rioya qilsangiz, ziddiyat tez va samarali hal qilish uchun barcha imkoniyatlarga ega bo'ladi:
- Raqibga hurmat … Qanday bo'lmasin, ko'p hollarda odam o'zini yaxshi biladigan yoki tez -tez muloqot qiladigan odam bilan to'qnashuvga olib keladi. Notanish odamlar bilan shaxslararo nizolar ham sodir bo'ladi, lekin qarindoshlar, do'stlar, hamkasblar bilan tez -tez uchrab turmaydi. Raqib bilan keyingi aloqalar yoki aloqalar ehtimoli juda katta. Shuning uchun, bu odam bilan muomala qilishda xijolat bo'lmaslik, kechirim so'rash va noqulaylik tug'dirmaslik uchun, unga haqoratli yoki kamsituvchi munosabatda bo'lmaslik kerak.
- Hissiy cheklov … Ta'sirchan yuk bo'lmagan ziddiyatli vaziyatlar tezroq hal qilinadi va yoqimsiz ta'm qoldirmaydi. Bundan tashqari, qarama -qarshilikning boshqa tomoni bilan minimal ijobiy munosabatlarni saqlab qolish ehtimoli bor. Muhim bahslarda, odamga shaxsiy dushmanlikni aniqlash bilan hissiy tomonga o'tish taktikaning, yomon odobning va yomon ta'mning belgisi hisoblanadi. Bundan tashqari, bunday munosabat hech qachon odamning do'stlari va qarindoshlari orasida obro'sini oshirmaydi.
- Muammoni hal qilish yo'nalishi … Ko'pincha ziddiyatli vaziyatlarda odamlar nima uchun nizo boshlaganlarini unutishadi. Shaxsiy haqorat va tahqirlashga o'tib, janjalning mohiyati hal qilinmagan yoki ta'sirsiz qolmoqda. Bu kelishmovchilikni hal qilishning optimal sxemalarini, o'zaro qoniqarli murosaga kelish usullarini ishlab chiqishda barcha e'tibor, g'azab yoki g'ayratdan foydalanish kerak.
Har qanday mojaroda siz raqibingiz qanday yo'l tutishini xohlasangiz, shunday yo'l tutishingiz kerak. Shunday qilib, yaqinlar, do'stlar va tanishlar bilan madaniyat va tushunishga erishish mumkin.
Shaxslararo nizolarni hal qilish usullari
Ongsiz ravishda, odam o'zi kelishmovchiliklarni o'zi uchun qulay va sodda usullar bilan hal qilishga harakat qiladi. Ba'zida, hatto qarama -qarshilikka faol aralashuvsiz ham, u o'z -o'zidan hal qila oladi. Bu har doim ham shunday emas, lekin odatda 4 usuldan biri bilan hal qilinadi:
- O'tkir burchaklarni tekislash … Bu hozirgi vaziyatdan qandaydir xayoliy yo'l bo'lib, u aslida mojaro sababidan qutulmaydi, faqat uning asosiy ko'rinishini o'chiradi. Aslida, bu holatlardan norozilik ichki g'azabga, norozilikka aylanadi va tashqi faol namoyishlar bir muddat susayadi. Bir muncha vaqt o'tgach, tinchlanmagan tortishuv yana katta kuch bilan qayta boshlanishi ehtimoli katta. Yumshatishga turli omillar yoki vaqtinchalik daromad tufayli an'anaviy yarashish orqali erishiladi.
- Murosasiz yechim … Mojaroning barcha tomonlari raqib shartlarini qisman qabul qilishi uning kuchini bir muddat zaiflashtirishi mumkin. Kichik kelishmovchiliklar hali ham saqlanib qolsa -da, ular qarama -qarshilikni yangilash uchun etarli darajada emas. Muayyan vaqtdan keyin uning rivojlanishi uchun katta imkoniyat bor.
- Qabul qilish … Diqqat ikkala nuqtai nazarga ham qaratiladi va bir -biriga qilingan barcha izohlar, qo'shimchalar va da'volar qabul qilinadi. Shaxslararo to'qnashuvdan keyin bunday o'zaro ta'sir kamdan -kam kuzatiladi, lekin u baribir voqealar rivojlanishining eng maqbul stsenariysi sifatida mavjud bo'lish huquqiga ega. Odamlar bir -birining nuqtai nazarini to'liq qabul qilishi, uni o'z nuqtai nazariga qo'shishi va o'zaro manfaatli qarorga kelishi juda kamdan -kam uchraydi.
- Hukmronlik … Bir tomon, bu noto'g'ri va raqib nuqtai nazaridan, g'oyalaridan yoki takliflaridan ustun ekanligini to'liq va to'liq tan oladi. Bu ko'pincha ish muhitida sodir bo'ladi, bu erda qo'mondonlik zanjiri xodimlarni menejment nima qilayotganiga to'liq rozi bo'lishga majbur qiladi. Xolerik yoki isterik shaxslar uchun o'ziga xos bo'ysunish sxemasi har doim ham ishlamaydi. Bunday odamlarga o'z fikrlari va natijalarini e'tiborsiz qoldirishga hech qachon yo'l qo'yilmaydi.
Bu usullarga qo'shimcha ravishda, shaxslararo nizoni iloji boricha tezroq hal qilishga yordam beradigan ko'plab maxsus tavsiyalar mavjud. Agar siz ushbu qoidalarga rioya qilsangiz, kelishmovchilikdan so'ng, ular odatda sobiq raqib bilan muloqot qilishda yoqimsiz his -tuyg'ularni yoki noqulaylikni boshdan kechirmaydilar:
- Mojaroli vaziyat mavjudligini har doim tan olish kerak.… Bu jarayonning ajralmas qismi, uni hal qilish kerak. Agar siz qarshilik ko'rsatsangiz va munosabatlardagi kelishmovchilikni qabul qilmasangiz, yashirin salbiy his -tuyg'ular uzoq vaqt davom etishi va asta -sekin hayotni zaharlashi mumkin.
- Mavjud vaziyatni aniqlashtirish uchun imkoniyat yaratish … Munozara va munozara shunchaki shaxslararo nizoni to'g'ri hal qilish uchun kerak. Ikkala tomondan ham muammoning sabablari va mohiyatini tushunish mumkin bo'lgan sharoitlarni ta'minlash kerak.
- Qarama -qarshilikning aniq sabablarini aniqlash … Hissiy darajaga va shaxsiy da'volarga o'tishni oldini olish uchun siz ushbu ziddiyatga qiziqish doirasini aniq belgilashingiz kerak. Ko'pincha siz muammo unchalik katta emasligini tushunishingiz mumkin.
- Vaziyatning yakuniy variantlari … Eng maqbulini tanlash uchun bir nechta bo'lishi kerak. Ular har bir tomonning manfaatlarini hisobga olgan holda ishlab chiqilishi kerak.
- Kelishilgan echimni tanlash va uni haqiqatga aylantirish … Qabul qilingan chora -tadbirlarni birgalikda amaliy qo'llash yarashishga olib keladi va shaxsiy aloqani o'rnatishga harakat qiladi.
Shaxslararo ziddiyatni hal qilishning taklif qilingan usullaridan har biri, agar hissiy ko'tarilish paytida, yarashish muhimligini tushunmasa, samarasiz bo'lib chiqishi mumkin. Bu odatda vaqt o'tishi bilan yo'qoladi va odamlarning o'zi eski munosabatlarni qaytarish yo'llarini izlaydilar.
Shaxslararo nizolarning oldini olish
Eng yaxshi dori - bu profilaktika. Keraksiz kelishmovchiliklar rivojlanishining oldini olish, keyinchalik uni hal qilish yo'llarini izlashdan ko'ra osonroqdir. Shunday qilib, siz do'stlaringiz, oilangiz, tanishlaringiz va hatto ishda ishonchli munosabatlarni saqlab qolishingiz mumkin. Agar siz shaxslararo nizolarning oldini olishni bilsangiz, obro'si benuqson bo'lib qoladi.
Nifoq paydo bo'lishining oldini olishning asosiy nuqtalari har ikki tomonning xatti -harakati, imo -ishorasi va xushmuomalaligidadir. Agar siz bir nechta qoidalarga amal qilsangiz, siz boshqa odamlar bilan zo'ravon to'qnashuvlar xavfini sezilarli darajada kamaytira olasiz:
- Raqibga e'tibor berish kerak, u bilan muloyim va xushmuomala bo'lish kerak.
- Bardoshlik sizga boshqa odamning qizg'in munosabatidan qochishga yordam beradi.
- Ishonch va ochiqlikni ko'z bilan aloqa qilish orqali ko'rsatish kerak; har qanday holatda ham ko'zdan qochish shart emas.
- Suhbatdoshga o'z nuqtai nazarini tushuntirish va o'z fikrini isbotlash imkoniyatini bering.
- Raqibingizni tushunishga harakat qiling yoki o'zingizni ruhiy jihatdan uning o'rniga qo'ying.
- Agar xato bo'lsa, xatoingizni tan olish oqilona.
- Haqiqiy suhbatning to'g'riligiga shubhangizni ko'rsatadigan noaniq his -tuyg'ularni bildiring.
- Raqibning fikri tanqid qilinadigan fikrlarni diqqat bilan tushuntiring.
- To'g'ri deb bahslashishdan ko'ra, vaziyatni hal qilishga ijobiy munosabat.
Muhim! Har qanday nizoni hal qilish baland ovozda bo'lmasligi kerak, shaxsiy haqoratlarga yo'l qo'yilmasligi kerak. Shaxslararo nizoni qanday hal qilish mumkin - videoni tomosha qiling:
[media = https://www.youtube.com/watch? v = zkpxwTAs4qg] Ishda, uyda yoki yaqinlaringiz bilan hamkasblaringiz bilan o'zaro manfaatli va samarali munosabatlar uchun siz muqarrar ravishda yuzaga keladigan shaxslararo nizoni qanday hal qilishni bilishingiz kerak. har bir inson hayotida paydo bo'ladi. Buning uchun keraksiz harakatlar va o'ta noxush oqibatlarning oldini olish uchun siz o'zingizni to'g'ri tutishingiz kerak.
