Konflikt tushunchasiga aslida nima kiradi. Nima uchun odamlar bir -biri bilan ziddiyat qilishadi va bunday to'qnashuvlarning ko'lami qanday. Uyda, ishda va do'stlar bilan to'qnashuvni oldini olishning eng yaxshi usullari. Konflikt - bu ikki kishi o'rtasida ham, shaxslar guruhlari o'rtasida ham yuzaga kelishi mumkin bo'lgan qarama -qarshilik holati. Bu turli xil qarashlar, xarakterlar, maqsadlar va dunyoqarashga ega bo'lgan turli xil shaxslarning muloqotining yon ta'siridan biridir. Uni yo'q qilish mumkin emas, lekin uni oldini olish yoki kamaytirish mumkin. Buning uchun siz nizolarning mohiyatini va ularning oldini olishning asosiy usullarini bilishingiz kerak.
Konflikt tushunchasi va uning turlari
Konflikt tushunchasini tavsiflovchi ko'plab ta'riflar mavjud. Ammo, shu bilan birga, hamma bu hodisaning asosiy mohiyatini ko'rsatadi - odamlar o'rtasidagi qarama -qarshilik, qarama -qarshilik, qarama -qarshilik.
Bu murakkab dinamik jarayon bo'lib, u o'z nomini lotincha "janjal" dan olgan, bu to'qnashuvni anglatadi. Bu sub'ektiv yoki ob'ektiv "nomuvofiqliklarga" asoslangan bo'lishi mumkin. Ko'pincha u ochiq xarakterga ega va minus belgisi bo'lgan his -tuyg'ular bilan birga keladi, lekin bu sizga masalani har tomondan ko'rib chiqish, qarama -qarshi nuqtai nazarni eshitish imkonini beradi.
Mojaroli vaziyat shakllanish jarayonida bir necha ketma -ket rivojlanish bosqichlariga ega:
- Mavzu bosqichi … Bu ziddiyatning boshlanish bosqichi, kelishmovchilik ob'ekti aniqlanganda.
- Qarama -qarshilik … Bu bosqichda aniqlangan ziddiyat mavzusi ochiq ifodalanadi. Qarama -qarshilik rivojlanmoqda.
- Konfliktlarni hal qilish … Tugashning ikkita varianti bo'lishi mumkin: mojaroni to'liq hal qilish, vaziyat hal bo'lganda yoki qisman, faqat tinchlansa yoki keyinga qoldirilsa.
Konfliktlarning zamonaviy tasnifi ko'plab omillarga asoslanadi: ziddiyatli vaziyat ishtirokchilari soni, uning namoyon bo'lishi, oqibatlari, qarama -qarshilik shakllari va boshqalar. Shuning uchun bunday qarama -qarshilik turlarining soni juda katta. Mana ziddiyatli vaziyatlarning eng mashhur tasniflari.
Konfliktlarning asosiy turlari:
- Ijtimoiy tabiatning oqibatlariga ko'ra … Ularning natijalariga ko'ra, qarama -qarshilik muvaffaqiyatli yoki muvaffaqiyatsiz, vayronkor yoki konstruktiv, konstruktiv yoki halokatli bo'lishi mumkin.
- Mojaro taraflarining darajalari bo'yicha … Qarama -qarshi tomonlar kim harakat qilishiga qarab, shaxslar yoki odamlar guruhlari, uyushmalar, davlat tuzilmalari va madaniyatlari o'rtasida ziddiyatlar ajralib turadi.
- Vujudga kelish manbasi bo'yicha … Quyidagi mavzular tomonlar o'rtasida qarama -qarshilikka olib kelishi mumkin: qadriyatlarning mos kelmasligi, identifikatsiya, manfaatlar.
- Qarama -qarshilik shakli bilan … Qarama -qarshilik ochiq, tajovuzkor yoki tinch yo'l bilan namoyon bo'lishi mumkin.
- Miqyos bo'yicha … Mojaroli vaziyat qancha ishtirokchilarni tortib olishiga qarab, u mahalliy (mahalliy) bo'lishi mumkin va bir necha kishi yoki jamoa bilan chegaralanishi mumkin, shuningdek, butun mintaqalar qarama -qarshilikka tushganda. Shuningdek, mojaro davlatlararo va global miqyosda o'sishi mumkin.
- Mojaroli vaziyat ishtirokchilariga nisbatan … Mojaro taraflarining o'zi yuzaga kelgan tushunmovchiliklarga boshqacha munosabatda bo'lishi mumkinligini hisobga olsak, qarama -qarshilik haqiqiy, tasodifiy, yashirin yoki yolg'on, ob'ektiv yoki sub'ektiv bo'lishi mumkin.
- Taktika bo'yicha … Qarama -qarshilikning namoyon bo'lishi har xil ko'rinishda bo'lishi mumkin: bahs va munozara shaklida, o'yin shaklida yoki jiddiyroq bo'lsa, faol jismoniy bosim (jang, harbiy harakat) shaklida.
Qarama -qarshiliklarning sabablari
Insonning mavjudligi ko'p qirrali, shuning uchun qarama -qarshilik paydo bo'lishining sabablari inson faoliyatining turli sohalariga ta'sir qilishi mumkin. Mojaro faqat hissiy dushmanlikka, xulq -atvorning ayrim shakllarini yoki muayyan vaziyatlarni rad etishga va boshqalarga asoslangan bo'lishi mumkin. Keling, ziddiyatli vaziyatlarni keltirib chiqaradigan eng muhim omillarga to'xtalib o'tamiz.
Mojarolarning umumiy sabablari:
- Maqsadlar … Odamlar o'z faoliyatining natijasini (harakatlari, qarorlari, xulq -atvori) turlicha ko'rganda noto'g'ri natija yoki kerakli natijani rad etish, ko'pincha qarama -qarshilikka olib keladi.
- Ko'rishlar … Ko'pincha, muayyan vaziyatni (muammoni) hal qilish yo'llari bo'yicha kelisha olmaydigan tomonlar o'rtasida nizo kelib chiqadi.
- Tuyg'ular … Konfliktli vaziyat, shuningdek, shaxsiy xarakterga ega bo'lishi mumkin, bunda uning ishtirokchilari bir -biriga bo'lgan his -tuyg'ular va his -tuyg'ular darajasida kelisha olmaydilar.
Agar biz ushbu sabab omillarini inson faoliyati sohalari nuqtai nazaridan ko'rib chiqsak, ular quyidagicha bo'ladi:
- Ijtimoiy nizolarning sabablari … Ijtimoiy muxolifat jamiyat taraqqiyotining asosiy shartidir. U bir nechta pozitsiyalarga asoslanishi mumkin: ijtimoiy tengsizlik, madaniyat va urf -odatlarning heterojenligi, qadriyatlar va mafkuradagi farq. Ko'p ijtimoiy qarama -qarshiliklar iqtisodiy omillarga va hokimiyatning taqsimlanish darajasiga asoslangan. Oilada nizolarning sabablari hayotga, ota -onaga, yaqin munosabatlarga, rashk, moliyaviy va kundalik muammolar, yomon odatlar va qaramlikka bo'lgan turlicha qarashlar bo'lishi mumkin.
- Tashkilot ichidagi nizolarning sabablari … Bir tashkilot sharoitida heterojen jamoada bo'lishga majbur bo'lish muqarrar ravishda qarama -qarshiliklarning paydo bo'lishiga olib keladi. Bu holatda mojaroni qo'zg'atish uchun etakchilik uchun kurash, qoniqarsiz mehnat sharoitlari, manfaatlar farqi, mehnat jarayoni va bo'ysunishni tushunish, moddiy manfaatlar va rag'batlarni taqsimlash bo'lishi mumkin.
- Millatlararo nizolarning sabablari … Iqtisodiy vaziyatni yoki ta'sir chegaralarini, yashash sharoitlarini, yo'qolgan huquqlarni yoki geografik chegaralarni tiklash istagi turli millat vakillari yoki davlatlari o'rtasida adovat keltirib chiqarishi mumkin. Tarixiy, diniy va konfessional tafovutlar, siyosiy o'yinlar va bir millatning boshqa millatlardan ustunligi millatlararo nizolarni keltirib chiqaradi.
Mojaroli vaziyatning sababini tushunish uni boshqarishni istaganlarga katta afzallik beradi. Qarama -qarshiliklardan qochishning eng samarali usuli aynan uning mohiyatini bilishga asoslangan.
Qarama -qarshiliklardan qanday qochish kerak
Qarama -qarshilik ishtirokchisiga aylangan odamlarning aksariyati o'z xatti -harakatlarini vaziyat, hissiy holat, suhbatdoshning provokatsion xatti -harakati va boshqalar bilan oqlashga harakat qilishadi. Ular har qanday vaziyatda ham mojarodan qochishning yo'llari borligiga shubha qilishmaydi.
Qarama -qarshiliklarning oldini olish bo'yicha umumiy ko'rsatmalar
Mojaroni nima sababdan va qancha ishtirokchi bo'lishidan qat'i nazar, "ildiz otishiga" yordam beradigan ba'zi umumiy maslahatlar mavjud:
- Tuyg'ularingizni nazorat ostida saqlang … Mojaroli vaziyatni oldini olish yoki konstruktiv tarzda tugatishning eng yaxshi usuli - bu his -tuyg'ularingizni va egoingizni o'chirishdir. Bu "hushyor bosh", bu suhbatni o'tkazishga yordam beradi, shunda keyinchalik aytilgan yoki qilingan ishdan pushaymon bo'lmaysiz.
- O'zingizni xafa qilmang … O'zingizning fikrlaringiz va xayolotingizni kelajakka yo'naltirmasdan, hozirda yashashni o'rganing - bo'lmagan va hali sodir bo'lmagan narsani xayolga keltirmang. Biz tez -tez sodir bo'layotgan voqealarning rivojlanishida aql bovar qilmaydigan xilma -xillikni o'zimizdan tortib olamiz, shundan so'ng biz o'z da'volarimizni asoslaymiz. Ma'lum bo'lishicha, ularning hammasi uzoqqa cho'zilgan bo'lib chiqdi.
- Suhbatdoshga ehtiyot bo'ling … Agar sizda biron bir masalani muhokama qilish, maslahat berish yoki biror narsani bilish uchun sabab bo'lsa, suhbat uchun to'g'ri vaqtni tanlang - suhbatdoshingiz muloqotga tayyor bo'lganda. Agar u har xil, charchagan, xafa yoki g'azablangan bo'lsa, sizda muloqotni ziddiyatli vaziyatga aylantirish uchun hamma imkoniyat bor.
- O'tmishni eslamang … Suhbatdoshingizning o'tmishdagi noto'g'ri harakatlari va xatolarini bugungi muammoga "bog'lamaslikni" qoidaga aylantiring. Bunday taktika qarama -qarshilikni yanada kuchaytiradi. Bu yaqinlaringiz bilan nizolarni oldini olishning juda samarali usuli.
- O'zingizda g'azab va muammolarni to'plamang.… Hal qilinmagan munozarali daqiqalar, aytilmagan tajribalar va shikoyatlar to'planib, salbiy his -tuyg'ular chashmasiga tarqaladi. Tabiiyki, bunday portlashlar paytida nizolarni oldini olish mumkin emas.
- Xushmuomala va xotirjam bo'ling … Mojaroli vaziyat tezda hal qilinishi yoki umuman paydo bo'lmasligi uchun nutqingizni kuzatib boring. G'azablanmang, xotirjam ohangda, haqorat, masxara va masxara qilmasdan gapiring.
Qanday qilib xo'jayiningiz bilan nizolarni oldini olish mumkin
Hayotimizning ko'p qismi ish joyida o'tadi, shuning uchun hayotning bu sohasida tushunmovchiliklar ehtimoli katta. Bundan tashqari, ular bir nechta samolyotlarda paydo bo'lishi mumkin - hamkasblari bilan yoki yuqori martabali xodim, xo'jayin bilan.
Sizning xo'jayiningiz bilan ishda nizolarni oldini olishning asosiy qoidalari:
- Rahbar har doim to'g'ri … Har qanday etakchining asosiy printsipini eslang. Va buni kuzatish juda qiyin bo'lsa ham, har qanday holatda ham sizning muxolifatingiz qasddan, xushmuomala va adekvat bo'lishi kerak.
- Tinchlaning, faqat tinchlaning … Agar siz xo'jayiningizning issiq qo'li ostiga tushgan bo'lsangiz yoki sizga qo'yilgan da'volarni asossiz deb hisoblasangiz, o'zingizni zo'ravonlikdan qaytaring. "Agressor" tinchlanguncha kutib turing va shundagina siz tushunmagan barcha fikrlarni bilib oling.
- G'iybat - to'xtating … Etakchilikni tengdoshlaringiz bilan muhokama qilmaslikni qoidaga aylantiring. Hatto ishdan tashqarida va norasmiy muhitda. Sizning so'zlaringiz munozara mavzusining quloqlariga tushmasligiga kafolat yo'q.
- To'g'ri munosabatlar … Rahbariyat bilan muomala qilishda beparvolik va minnatdorlikka yo'l qo'ymang. Faqat muloqot va xulq -atvorda professionallik sizga ham rahbariyat, ham hamkasblar bilan qarama -qarshilikni oldini olishga yordam beradi.
Hamkasblar bilan nizolarni qanday oldini olish mumkin
Hamkasblar bilan nizolarni oldini olishning asosiy usullari:
- Masofani saqlang … Mehnat munosabatlari sizni nafaqat eng samarali ish muhitini ta'minlabgina qolmay, balki sizni g'iybat maqsadiga aylantirmaydi.
- Xolis bo'ling … Agar siz mojaroga aralashgan bo'lsangiz, taraflarni tanlamang va betaraf qoling. Bu qanday tugashini va qanday oqibatlarga olib kelishini bilmayapsiz. Mojaroli vaziyat taraflaridan biri bo'lganingizda ham xotirjam va oqilona bo'ling. Mojaroning sababi shaxsiy "murosasizlik" bo'lsa ham.
- "Tete-a-tete" tamoyiliga rioya qiling.… Har qanday tushunmovchilik va kelishmovchiliklarga faqat jamoadan tashqarida suhbatdosh bilan ruxsat so'rashga harakat qiling.
- Boshqalarning tajribasini hurmat qiling … Agar sizga tajribali xodimlarning izohlari yoki sizning ishingizga aralashishga urinishlar noqulay bo'lsa, o'zingizga bo'lgan bunday munosabat sababini xotirjamlik bilan topishdan tortinmang. Agar siz haqiqatan ham "gunohkor" bo'lsangiz, yordamni qabul qiling va yaxshilang.
Do'stlar bilan nizolarni qanday oldini olish mumkin
Hayot shuni ko'rsatadiki, hatto eng yaxshi do'stlar o'rtasida ham tushunmovchilik va kelishmovchiliklar paydo bo'lishi mumkin. Xuddi shu hayotni hisobga olsak, yaxshi do'stlar ko'p emas, shuning uchun ularni xavf ostiga qo'ymaslik va ular bilan to'qnashuvga kirishmaslik kerak.
Do'stlar bilan nizolarning oldini olish bo'yicha asosiy tavsiyalar:
- Qarama -qarshiliklardan uzoqlashing … Agar siz do'stingizning tajovuzkor kayfiyatda ekanligini va ziddiyatli vaziyat muqarrarligini ko'rsangiz, to'qnashuvdan jismonan qoching. Siz shoshilinch masalalarni, hal qilinmagan muammoni, o'chirilmagan temirni o'ylab ko'rishingiz mumkin - bu sizning "etishmasligi" vaqtida do'stingiz bilan muloqotni to'xtatishga sabab bo'ladi.
- To'xtatish … Izohlar va barbalarga darhol munosabat bildirmaslikka harakat qiling, ayniqsa ular mayda va ahamiyatsiz bo'lsa. Klassik 10 -sonli sanash usulidan foydalaning. Va u erda siz qanday javob berishni va umuman javob berishga arziydimi, ko'rasiz.
- Birinchi o'ringa qo'ying … Agar mojaro muqarrar bo'lsa, siz uchun nima muhimroq - do'stona munosabatlarni saqlab qolish yoki o'z nuqtai nazaringizni isbotlash haqida o'ylang. Bunday holda, siz qo'zg'atuvchi bilan ko'r -ko'rona rozi bo'lishingiz yoki birgalikda paydo bo'lgan muammoning dunyo echimini topishga harakat qilishingiz mumkin.
Ota -onalar bilan nizolarni qanday oldini olish mumkin
Otalar va bolalar o'rtasidagi ziddiyat - bu munosabatlarning abadiy muammosi bo'lib, uning dolzarbligi ishtirokchilarning o'zlari bo'lguncha mavjud bo'ladi. Ota -ona sevgisi, hayotiy tajriba bilan birgalikda, har doim ham yoshlar va mustaqillik istagi bilan umumiy til topa olmaydi.
Yaqinlaringiz bilan nizolarni oldini olishning asosiy tamoyillari:
- Xatolaringizni tan olishdan qo'rqmang.… Mojaroning sabablariga xolis yondashishga harakat qiling va kerak bo'lganda tuzating.
- Sizning his -tuyg'ularingizni qo'yib yubormang … Sizni javobsiz qoldirish uchun provokatsiyalar va niyatlarni qoldiring. Tuyg'ular ko'pincha muammoning ildizini va uni hal qilishning to'g'ri yo'lini ko'rishni qiyinlashtiradi.
- Xushmuomala va xushmuomala bo'ling … Xushmuomalalik, xotirjam ohang va gapni to'xtatmasdan tinglash qobiliyati - yaqinlar bilan yaxshi munosabatlarning qadrini ko'rsatishning eng yaxshi usuli. Qarindoshlaringizning yoshi, hissiy holati, sog'lig'ingiz uchun nafaqa oling. Kayfiyat o'zgarishi va sog'lig'ining yomonligi hamma uchun odatiy holdir.
- Qarama -qarshiliklarning oldini olish … Xafagarchilik va tushunmovchiliklarni to'plamang, shunda ular qarama -qarshilik paydo bo'lishiga asos yaratmaydi.
Bolalar bilan nizolarni qanday oldini olish mumkin
O'z farzandlari bilan tushunmovchilik va to'qnashuvlar uchun hech qanday sabab bo'lmasligi mumkin. Bu ota-ona va bola o'rtasidagi samarali munosabatlarni saqlashni ancha qiyinlashtiradi.
Bolalar bilan nizolarni oldini olishning asosiy qoidalari:
- Muammoning ildiziga qarang … Ko'pincha, bolalar o'zlariga e'tiborni jalb qilish uchun ziddiyatli vaziyatlardan foydalanadilar. Va ota -onalar - birinchi navbatda. Avval muxolifat sababini ko'rishni o'rganing va shundan keyingina uni hal qilish yo'lini tanlang.
- To'g'ri tanqid qiling … Bola, har qanday kattalar singari, o'z manzilida tanqid eshitishni yoqtirmaydi. Shuning uchun, bolangizga to'g'ri izoh berishga harakat qiling: birinchi navbatda, mohiyatan, ikkinchidan, davomi bilan, ya'ni o'zini qanday tuzatishni, yaxshiroq bo'lishni tushuntirib.
- Rad etishlaringizni tushuntiring … Agar siz farzandingizning har bir xohishini qondirmoqchi bo'lmasangiz, bu uchun bahslashishni o'rganing. E'tiborsizlik muammoni yanada kuchaytiradi, chunki bola o'ziga bo'lgan bunday munosabatni befarqlik deb biladi.
- Farzandlaringiz bilan tez -tez suhbatlashing … Bu maxfiy muloqot bolangiz nafas olayotgan hamma narsani - qo'rquv, xohish, kayfiyat, orzularni bilib olishga imkon beradi. Va shunga ko'ra, ziddiyatli vaziyatlardan qoching.
Sevgan insoningiz bilan nizolarni qanday oldini olish mumkin
Agar ota -onalar va bolalar bilan munosabatlar qonli munosabatlar bo'lsa, ularning ikkinchi yarmi bilan munosabatlar biroz boshqacha nuqtai nazarga ega. Bu nuqtai nazar ziddiyatli qarama -qarshiliklarning paydo bo'lishiga ko'p sabablarni beradi. Agar siz oiladagi nizolarni oldini olishning eng yaxshi usulini topa olmasangiz, bu oila yo'q yoki bo'lmasligi mumkin.
Hamkoringiz bilan nizolarni oldini olishning asosiy usullari:
- Ikkinchi yarmingizni hurmat qiling … Shuni yodda tutingki, sizning boshqangiz - bu o'z ta'mi, odatlari, qiziqishlari va afzalliklariga ega bo'lgan odam. Oxir -oqibat, bu sizga yoqadigan odam.
- Samimiy va halol bo'ling.… O'zaro munosabatlarni mustahkamlash uchun eng yaxshi tsement - samimiylik va ochiqlik. Shuni unutmangki, sherigingizdan o'zingiz qila olmaydigan yoki o'zingizga ega bo'lmagan narsani talab qilish adolatdan emas.
- O'zingizni tinglang … Mojaroni boshlashdan yoki xafa bo'lishdan oldin, ichingizga nazar soling. Ehtimol, his -tuyg'ular, charchoq yoki oddiy ochlik siz bilan gaplashadi. Shuni yodda tutingki, sizning yarmingiz ham xuddi shu sabablarga ko'ra bo'lishi mumkin.
- Yaxshi bo'ling … Ma'lumki, mehrli so'z mushuk uchun yoqimli. Shuning uchun, sherigingizda ko'proq yaxshi narsalarga e'tibor bering, maqtang va rag'batlantiring.
Muhim! Shuni yodda tutingki, baxtli odamlarda kimdir bilan gaplashish va g'iybat qilish uchun vaqt va sabab yo'q. Qarama -qarshiliklardan qanday qochish kerak - videoni tomosha qiling:
Zamonaviy dunyoda mojarolar rivojlanish uchun qulay zaminga ega, lekin bu holatni odatiy hol sifatida qabul qilish kerak degani emas. Tinch muloqot va o'zaro tushunish hayotni yanada go'zal va samarali qiladi. Shuning uchun, barcha qarama -qarshiliklarni minimallashtirish uchun kurashishga arziydi.
